1. Articles endommagés / défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez fournir les preuves nécessaires (photos ou vidéos) dans un délai de 7 jours ouvrés. Après vérification, si le problème est confirmé comme étant lié à la qualité du produit, ScaleOrder procédera à l'indemnisation correspondante.
2. Commandes non livrées
En cas de commande non livrée, nous vous accompagnons dans la démarche de réclamation auprès du transporteur et assurons le suivi complet du dossier afin de défendre vos intérêts.
Remarque : Veuillez impérativement soumettre vos preuves dans le délai imparti. Tout dépassement de délai pourrait affecter le traitement de votre demande d'indemnisation.
