Comment fonctionne le service client sur ScaleOrder ?

1. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

2. Si votre client reçoit un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter et notre équipe prendra en charge votre problème.

3. Après réception de nos instructions de retour, veuillez emballer soigneusement l'article à retourner avec son emballage d'origine et tous ses accessoires. Nous vous fournirons l'adresse de retour.

4. À réception de votre colis, la plupart des retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés. Nous procéderons alors au remboursement ou au renvoi.

5. En cas de retour dû à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de renvoi ne seront pas pris en charge.

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