Selon que vous avez déjà effectué le paiement à ScaleOrder ou non, la procédure de modification est différente :
1. Avant le paiement à ScaleOrder
Deux méthodes sont disponibles :
Méthode 1 : Modifier directement dans le système ScaleOrder
- Accédez à la page « Commandes » et trouvez la commande à modifier
- Cliquez sur l'adresse de livraison de la commande, puis cliquez sur le bouton « Modifier » dans la fenêtre qui apparaît
- Dans le formulaire d'édition, modifiez les champs souhaités (nom, adresse, ville, province, code postal, pays, téléphone, etc.)
- Cochez l'option de synchronisation en haut de la page (« Modifiez l'adresse et appliquez-la de manière synchrone à la boutique ») pour que la mise à jour soit bien répercutée sur votre boutique
- Cliquez sur « Enregistrer » pour valider les modifications, ou sur « Annuler » pour abandonner
Méthode 2 : Modifier directement depuis le back-office de votre boutique
Toute modification d'adresse effectuée dans votre boutique sera automatiquement synchronisée avec ScaleOrder, sans aucune action supplémentaire requise.
2. Après le paiement à ScaleOrder
L'adresse ne peut plus être modifiée directement dans le système. Veuillez contacter votre chargé de compte ScaleOrder pour qu'il puisse effectuer la modification. Nous vous recommandons de le faire dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder l'expédition.
